Política de Reembolso

Elegibilidade para Reembolso

Analisamos solicitações de reembolso nos seguintes casos: impossibilidade técnica comprovada de acessar o serviço após configuração correta, falha persistente do serviço por mais de 24 horas consecutivas, cobrança indevida ou duplicada.

Prazo para Solicitar

As solicitações de reembolso devem ser feitas em até 7 dias corridos após a data de contratação, pelo WhatsApp, com descrição detalhada do problema.

Processo de Reembolso

Após aprovação, o reembolso será processado em até 5 dias úteis. O valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Casos não Elegíveis

Não são elegíveis para reembolso: solicitações após 7 dias da contratação, problemas causados por configuração incorreta do dispositivo do usuário, conexão de internet instável ou insuficiente do usuário, desistência sem motivo técnico justificado.

Contato

Para solicitar reembolso ou tirar dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp disponível nesta página. Nossa equipe responderá em breve.